Versand, Umtausch und Rückgabe

Bei NOMAD bieten wir Ihnen die Freiheit, unsere Produkte jederzeit und überall zu kaufen, auch ohne ein physisches Geschäft in der Nähe. Aus diesem Grund ist unsere Website immer zugänglich, und wir liefern unsere Produkte weltweit. Unten finden Sie alle notwendigen Informationen über den Versand Ihrer Bestellung, den Umtausch von Produkten oder wie Sie ein bestelltes Produkt zurückgeben können.

Versand und Lieferzeiten

Nach Erhalt der Zahlung arrangieren wir den Versand spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung möglichst innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Für Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 12:00 Uhr eingehen, erfolgt die Bearbeitung und Lieferung am nächsten Tag. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet und in der Regel am darauffolgenden Tag geliefert. Eine Bestellung am Wochenende? Erwarten Sie, dass wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag versenden. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Überprüfen Sie Ihr Postfach, ob Sie diese erhalten haben. Wenn Sie nichts in Ihrem Posteingang finden, besteht die Möglichkeit, dass die E-Mail in Ihrem SPAM-Ordner gelandet ist.

Nachdem wir Ihre Bestellung zusammengestellt und verpackt haben, übergeben wir sie einem unserer Spediteure.

Für den Versand arbeiten wir mit PostNL und DPD zusammen, unseren zuverlässigen Partnern, die wie wir Nachhaltigkeit ernst nehmen. Sie werden Ihnen auch eine Track-and-Trace-E-Mail mit Lieferinformationen senden, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Sollte sich Ihre Bestellung unerwartet verzögern, verwenden Sie den Track & Trace-Code, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Haben Sie keinen Code erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versandkosten

Wir versenden Bestellungen über 79 € kostenlos. Für Käufe unter diesem Betrag werden Versandkosten berechnet. Die Versandkosten für Ihren Standort finden Sie in unserer Übersicht.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen außerhalb der EU können bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Die Regeln und Tarife variieren je nach Land. Bitte erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden Ihres Landes nach weiteren Informationen.

Aufgrund der Auswirkungen des BREXIT ist es leider nicht mehr möglich, Bestellungen im Vereinigten Königreich zu liefern.

Haftung

Es kann immer passieren, dass deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht. NOMAD haftet nicht für das Nichtliefern, Verzögern, Beschädigen oder Fehlen von Produkten, wenn die Ursache außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt.

Rücksendungen und Umtausch

Wenn du ein Produkt zurücksenden oder umtauschen möchtest, ist es wichtig, die richtigen Schritte zu befolgen. So stellen wir sicher, dass der Prozess reibungslos und so schnell wie möglich abläuft.

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest

Du hast bei uns die Möglichkeit, Produkte bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzusenden. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bist du nicht verpflichtet, einen Grund für die Rücksendung anzugeben. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn du uns mitteilst, warum du das Produkt zurücksenden möchtest. Dies hilft uns, unseren Service für dich und andere Kunden zu verbessern!

Rücksendungen aus Deutschland order einem anderen Land

Befolge die untenstehenden Schritte, um deine Bestellung zurückzusenden und den bestmöglichen Service zu erhalten:

Wenn du ein Produkt aus Deutschland oder einem anderen Land als den Niederlanden zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:

Schritt 1:

Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected].

Gib in der E-Mail deinen Namen, Bestellnummer sowie die Anzahl und Art der zurückzusendenden Artikel an. Du bist nicht verpflichtet, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir würden uns freuen, wenn du uns mitteilst, warum du das Produkt zurücksenden möchtest. Dies hilft uns, unseren Service für dich und andere Kunden zu verbessern!

Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und dir klare Rücksendeanweisungen sowie das Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Bereite deine Rücksendung wie folgt vor:

Schritt 2:

Verpacke die Produkte in der Originalverpackung und verschließe sie sorgfältig. Füge eine Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer hinzu (Tipp: Verwende hierfür den Lieferschein).
Achte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte:

• Unbenutzt, sauber und nicht gereinigt sind.
• In der Originalverpackung enthalten sind.
• Vollständig und wiederverkaufsfähig sind.

Indem du dies im Voraus vorbereitest, wird der Rücksendeprozess so reibungslos wie möglich abgewickelt.

Schritt 3:

Nach Erhalt überprüfen wir die zurückgesendeten Produkte auf Gebrauchsspuren. Sollten wir Schäden oder unvollständige Artikel feststellen, können Kosten in Rechnung gestellt werden. Sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern.

Rücksendungen aus den Niederlanden

Wenn du ein Produkt aus den Niederlanden zurücksenden möchtest, befolge die untenstehenden Schritte.
Hinweis: Für Rücksendungen aus dem Ausland siehe die Anleitung „Rücksendungen aus Deutschland order einem anderen Land“.

Schritt 1:

Verpacke die Produkte in der Originalverpackung und verschließe sie sorgfältig. Füge eine Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer hinzu (Tipp: Verwende hierfür den Lieferschein).
Achte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte:

• Unbenutzt, sauber und nicht gereinigt sind.
• In der Originalverpackung enthalten sind.
• Vollständig und wiederverkaufsfähig sind.

Schritt 2:

Schreibe die folgende Adresse und die Antwortnummer auf das Paket und gib es bei einer PostNL-Abgabestelle ab. Durch die Verwendung der Antwortnummer fallen keine Kosten für die Rücksendung an.

The Nomad Company B.V.
p/a Bos Facilities Weert
Antwoordnummer 3229
3440 XB, De Meern, Niederlande

Bewahre deine Track & Trace-Nummer auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Du bist als Absender der Rücksendung stets für die Sendung verantwortlich. Bewahre daher den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Schritt 3:

Nach Erhalt überprüfen wir die zurückgesendeten Produkte auf Gebrauchsspuren. Sollten wir Schäden oder unvollständige Artikel feststellen, können Kosten in Rechnung gestellt werden. Sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern.

Produktumtausch

Passt die Größe nicht oder möchtest du eine andere Farbe? Ein Umtausch ist ganz einfach, indem du uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktierst. Unser Support-Team berät dich gerne zu den nächsten Schritten.

Bestellung stornieren

Möchtest du eine Bestellung stornieren? Stelle sicher, dass du dies rechtzeitig meldest. Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können wir leider nichts mehr daran ändern.